Стратегические советы
#1 – Определите четкую цель
Зачем вам нужно smm продвижение в социальных сетях:
Это модно;
Все так делают;
Есть лишние деньги на smm-специалиста;
Вашему самолюбию не хватает пары тысяч виртуальных почитателей бренда;
Хочется поставить красивые значки на сайте;
Цель — увеличить количество продаж: напрямую или работая с репутацией бренда.
Тратить время на контент, таргетинг и прочий smm social media marketing стоит только в последнем случае.
Еще лучше, если вы начнете с того, что запишете цель на реальном или виртуальном листочке:
#2 – Подумайте, нет ли возможности использовать бюджет эффективнее
Возможно, вы продаете хозтовары в магазине за углом. О чем можно писать в вашем Инстаграм-профиле?
Все о выборе клейких лент для мух;
Преимущества граненого стакана;
5 идеальных мест для мышеловки;
Как купить и где разместить еще один сервиз, из которого вы не будете есть?
ТОП-10 бесполезных подарков.
НО! Те же гипотетические 5 000 рублей, которые вы потратите на контент-менеджера в рамках смм продвижения группы в социальных сетях, можно будет пустить на листовки с акцией для пенсионеров.
Гарантируем, что CTR во втором случае будет в разы выше.
#3 – Разберитесь с внутренними проблемами
Создавая площадку для продвижения своего бренда в социальных сетях, вы даете пользователям место, где они могут рассказать об опыте коммуникации с вами.
Если говорить проще: когда у вашего клиента есть какие-либо претензии, с огромной долей вероятности он сообщит об этом в вашей группе. С другой стороны, группа в социальной сети – это один из первых источников, который будут изучать потенциальные клиенты для оценки надежности компании.
Таким образом, не стоит создавать и продвигать сообщества в социальных сетях до тех пор, пока у вас не налажены все процессы и у вас нет 100% уверенности в том, что покупатель останется доволен полученным товаром или услугой.
Выбор соцсетей
#4 – Правильно выберите социальную сеть
Одноклассники для бабушек, Facebook для модных и продвинутых, а Youtube для школьников?
А вот и нет! Определенная доля вашей ЦА есть в каждой соц.сети!
Но это не значит, что надо бросаться на амбразуру и запускать smm продвижение сразу во всех социальных сетях. Начните с самой перспективной.
По каким признакам понять, что эта социальная сеть вам подходит:
Количество конкурентных профилей (забегая вперед скажем, что при продвижении в соц. сетях конкуренты – лучшие друзья. Они уже собрали нужных вам пользователей и подготовили посты, по которым вы сможете отследить эффективность контента того или иного типа);
Количество подписчиков в конкурентных профилях;
Активность. Где? В конкурентных профилях, конечно!
Выдача по тематическим поисковым запросам внутри социальной сети;
Количество тематического контента.
Еще 5 вопросов, которые помогут определиться с социальной сетью:
Кто ваши покупатели? Бабушки или школьники?
Сколько времени и ресурсов вы готовы выделить на продвижение в социальных сетях? Запилить смешную картинку ВК – это одни временные затраты, создать качественную инфографику для pinterest – абсолютно другие
Каким вы видите имидж своей компании в социальных сетях? «Йоу, чувак, попробуй наши бургеры!» или «Согласно статистическим данным, полученным в ходе многочисленных исследований, удалось установить, что количество эндорфинов, поступающих в кровь в течение 25 минут после употребления нашего гамбургера в три раза превышает норму». По сути, это тоже вопрос целевой аудиории: мальчикам в кепочках или мальчикам в галстуках. А может, вообще девочкам в платьицах.
Какая социальная сеть вам знакома лучше всего?
Какой тип контента вам нравится создавать больше всего?
#5 – Вообще не в теме? Используйте ВКонтакте
Один факт, который вам нужен:
«Активная аудитория ВКонтакте в 2 раза больше аудитории Первого канала».
Перечитайте еще раз, чтобы по-настоящему впечатлиться.
Представьте всех, кто сидел у голубого экрана под титры Санта-Барбары. Умножьте на два. Прикиньте средний чек и конверсию. Ну ладно, мы чуток слукавили – с 90х аудитория Первого подубавилась, но, тем не менее, гипотетические цифры вас все равно воодушевят.
Что делать дальше? Arbeiten, arbeiten и arbeiten! Много статей по продвижению в соц.сети ВКонтакте в этом разделе.
#6 – Большая аудитория и низкая конкуренция? Не списывайте Одноклассники со счетов
Итак, экспресс-тест на то, подходят ли вам Одноклассники:
Ваша ЦА уже закончила школу?
Вы работаете в регионах?
За кажды ответ “да” – 5 баллов. Набрали 10 баллов и больше – смело идите в Одноклассники!
Что классного в Одноклассниках?
Вторая по популярности социальная сеть в России (да-да, Инстаграм, тебе еще есть куда развиваться);
Удобный интерфейс. Серьезно, без сарказма, попробуйте. Где еще вы можете разместить две красивые ссылочки на товар с фотографиями, да еще и в выбранном вами порядке?
Интересная механика продвижения: когда пользователь ставит записи “класс” (аналог лайка в Одноклассниках), она появляется в лентах его друзей;
Таргетированная реклама зачастую дешевле, чем в других соц.сетях, а стоимость рекламы в пабликах – ниже. Правда, и возможности таргетинга при этом существенно ниже.
Напоследок история о том, как любовный треугольник M&M’s с помощью оригинальной стратегии smm продвижения набрал больше 2 миллионов фолловеров в соц.сети «Одноклассники»:
#7 – Средний чек выше среднего? Попробуйте Facebook
В Facebook собрана взрослая, современная, состоятельная аудитория – лакомый кусок для большинства компаний.
С точки зрения продвижения, эта социальная сеть весьма консервативна: лучший гайд по продвижению (включающий, между прочим, интересные кейсы) размещен в самой социальной сети, точнее в ее ответвлении: facebook business.
Все по-взрослому: грамотно оформите страницу, публикуйте качественные материалы, подкрепляйте успешные публикации рекламой, а главное, предлагайте интересный и способный заинтересовать продукт — результат не заставит себя ждать.
#8 – Instagram: круто, но не для всех
Инстаграм – одна из лучших площадок для smm продвижения в соц.сетях. Почему?
Это относительно «молодая» социальная сеть, соответственно, конкуренция ниже
По этой же причине ниже цена тагретированной рекламы;
Есть множество возможностей для взаимодействия с пользователями: прямые эфиры, короткие «истории», которые исчезают через 24 часа, основная лента;
Помимо таргетированной рекламы есть еще несколько недорогих, а то и бесплатных способов продвижения в Инстаграм;
Легко завоевать лояльность аудитории за счет качественного контента, подписчики успешно конвертируются в сторонников бренда.
Для кого идеально подходит Инстаграм?
Для «женских» товаров и услуг;
Для малого бизнеса с небольшим бюджетом;
Для сферы обучения;
Для построения личного бренда.
#9 – Тук-тук? Есть кто живой в Twitter?
Цитата из статьи 2011 года:
«Конечно, сегодня практически у каждой серьезной организации должен быть свой аккаунт в Твиттере, который будет регулярно обновляться».
Современный update: ваша организация не перестанет считаться серьезной, если у нее не будет аккаунта в Twitter.
Тем не менее, при планировании долгосрочной стратегии smm продвижения в социальных сетях сбрасывать со счетов эту социальную сеть не стоит.
Что нужно, чтобы ваши твиты ретвитили или в чем секрет успеха?
Узнаваемый бренд: вот у Дмитрия Медведева популярный профиль, да.
Качественный контент: актуально, сенсационно, провокационно или смешно: выбирайте любое наречие или миксуйте несколько.
Использование хештегов: один из основных способов продвижения.
Таргетированная реклама: вы платите – вас любят; работает с древнейших времен.
Для кого Twitter все-таки обязателен? Для новостных каналов и публичных личностей.
#10 – Бренды в Youtube
Почему стоит попробовать продвижение Youtube:
2 самая популярная поисковая система после Google;
1 миллиард уникальных визитов каждый месяц;
100 часов видео загружается каждую минуту;
Пользователи ежемесячно просматривают 6 миллиардов часов видео.
Кто срывает куш?
У самых популярных брендов на 50% больше видео-контента, чем у менее популярных;
В среднем, канал популярного бренда размещает 78 видео в месяц;
Основа успеха – в качестве контента, регулярности публикаций и грамотной оптимизации: механизмы ранжирования отличаются от стандартных поисковых систем.
Что может остановить?
Отсутствие времени и средств на регулярную съемку качественных видео-роликов.
Белые способы продвижения в социальных сетях
#11 – Жили у бабуси два веселых гуся…
В любой сфере можно долго и трепетно выстраивать бизнес-стратегию, налаживать отношения с клиентами и партнерами, работать над репутацией бренда, а можно придти, по-быстрому сорвать куш и пойти дальше.
Обе стратегии работают и зарабатывают, и то, какую из них выбрать, зависит, в первую очередь, от продукта, который вы продаете:
У вас серьезная b2b компания? Даже и не думайте спамить рассылками по купленным базам.
Продаете говорящих хомячков? Можете не париться о разнообразных типах контента, единственное нужное видео уже сняли за вас.
#12 – И тут выхожу я – весь в белом: почему стоит выбрать белые методы продвижения в социальных сетях
Не, ну вообще глупый вопрос: «почему стоит работать по-белому?». Или, по крайней мере, был бы глупым, если бы мы жили не в России.
Давайте рассмотрим, в чем недостатки:
Долго. До первых результатов придется подождать. Потом еще немного подождать. Уволить smm-щика за отсутствие результата. А потом еще подождать. И вот он – профит!
Дорого: умножьте 3-4 месяца работы на зарплату smm-щика, добавьте еще столько же на таргет и рекламу, еще на качественный контент, и не забудьте про тестовые образцы.
Невеселая получается история, не правда ли?
Но!
Что вы получите в итоге:
Налаженные процессы – спустя год вы вполне можете вручить smm-специалисту (если его не уволили после первых трех месяцев), еще один проект: на продвижение первого у него будет уходить в разы меньше времени;
Долгосрочный и надежный результат – заявки будут приходить даже в те дни, когда вы не публикуете крутые посты и не платите за рекламу;
Репутацию: в комментариях к негативному отзыву поклонники бренда оставят пару десятков положительных, защищая любимую компанию.
#13 – Контент – король – капуста!
И молвил Морж: «Пришла пора
Подумать о делах:
О башмаках и сургуче,
Капусте, королях,
И почему, как суп в котле,
Кипит вода в морях».
(с) Алиса в стране чудес
Контент-маркетинг – это лучшая рекламная стратегия для смм продвижения товаров и услуг в социальных сетях, которую только можно придумать. Вкладывайтесь в охренительные материалы: видео, статьи, таблицы, графики, рисунки, книги и презентации по теме – и вы обязательно будете успешны.
Да – долго.
Да –дорого.
Но бонусом ко всем вышеперечисленным преимуществам белых методов в этом случае идут лидирующие позиции в своей сфере.
Что приятно, многие даже очень высококонкурентные ниши еще свободны, так как путь сверкачественного, сверхполезного и сверхзахватывающего контента выбирают совсем немногие.
Кому не нужен контент-маркетинг?
Тем, для кого главное – сервис. Сколько вы бы ни писали о пластиковых окнах, ни снимали крутых вирусных видео и ни отрабатывали ситуативный маркетинг, все равно закажут там, где:
а) надежно
б) понятно
в) приемлемо по цене
#14 – Таргетированная реклама – легальный шпионаж за потенциальными клиентами
Найти:
Женщин от 25 до 27, из Хабаровска, увлекающихся макраме?
Бизнесменов, состоящих одновременно в трех сообществах об автомобилях класса люкс?
Всех жителей московской области с высшим образованием, отмечающих день рождения в январе?
Людей, посетивших ваш сайт за последний месяц, отложивших товар в корзину, но так и не оформивших заказ?
Пользователей, набиравших нужный вам поисковый запрос, находящихся не дальше одного километра от офиса продаж?
Ваших клиентов, заглянувших в кофейню неподалеку?
Всех, кто оставлял лайки и комментарии в группе конкурентов?
Звучит немного футуристично, но на самом деле – это реальность, доступная сегодня каждому маркетологу.
Чем более четко вы сегментируете свою адиторию, чем лучше настроите рекламную кампанию под каждый сегмент, тем лучше будут результаты.
Одно из главных преимуществ грамотно настроенной кампании – быстрый результат и невысокие первоначальные затраты.
Таким образом, таргетированная реклама – это лучший «белый» инструмент для привлечения клиентов на первых этапах, который может обеспечить вам хорошую финансовую базу для дальнейшего продвижения.
#15 – Реклама в пабликах
Вы создали профиль в социальных сетях, пригласили туда родственников и друзей, достигли 100 подписчиков и не знаете, куда идти дальше?
Для первых клиентов ваша страница покажется не очень надежной: мало активности, мало подписчиков, мало отзывов.
Восполнить все эти пробелы можно с помощью рекламы в пабликах.
Ищете городские сообщества «подарок за репост», «подслушано в Самаре» и все похожие, договариваетесь о размещении рекламного поста (хорошо бы с конкурсом) и пожинаете первые плоды.
Как определить, где публиковаться? Вот пошаговая инструкция:
Ищете подходящие сообщества;
Выясняете у администратора стоимость размещения;
Исходя из последних постов выводите среднюю активность (количество просмотров, количество лайков, количество комментариев);
Вспоминаете алгебру и строите пропорцию с соотношением активности к цене публикации;
Выбираете оптимальный вариант.
#16 – Интеграции в приложениях – это вообще как?
«Ваш друг София достиг 2 256 уровня в игре Инди Кот и набрал 56 765 баллов!»
Сложно представить сколько взрослых, разумных и адекватных людей проводят часы, собирая тройки из кристаллов, готовя виртуальную пиццу, стреляя початками кукурузы в зомби или выращивая помидоры на ферме на экране компьютера.
Это было бы смешно, если бы не было так грустно.
Хорошая новость: у разумных и адекватных людей есть деньги и есть потенциальная потребность в вашем продукте. Что это значит? Что реклама в приложениях – это разумно!
#17 – Конкурсы
Конкурсы – это недорого и эффективно. Плюс, конкурсы положительно влияют на активность в группе, что не только тешит самолюбие, но и сказывается на результатах поисковой выдачи и увеличивает доверие пользователей. У некоторых компаний все smm продвижение групп в социальных сетях построено именно на конкурсах, и это приносит неплохие результаты.
Что нужно для успешного конкурса?
Продумать и прописать четкую механику: чтобы было понятно, что нужно сделать, когда будет результат и каким образом определят победителя. Самый простой способ для новичков: подсмотреть и частично скопировать условия у крупных, хорошо зарекомендовавших себя на рынке компаний
Не слишком усложнять условия: не нужно просить сделать фото, выложить к себе на страницу, добавить правильные хештеги, поставить лайк конкурсной записи и одновременно сделать репост – так вы уменьшите количество участников в сотни раз. Если это ваш первый конкурс, оптимальным условием будет быть подписчиком сообщества и поставить лайк записи. Если приз действительно ценный – просите еще репост, это обеспечит конкурсу вирусных охват.
Разыграть ценный приз. Если вы хотите задействовать в конкурсе действующих подписчиков, выберите тот продукт или услугу, о которой ваша целевая аудитория мечтает больше всего, но не может себе её позволить по ряду причин, если хотите привлечь новую аудиторию – простой, но интересный продукт, позволяющий познакомиться с вашей сферой деятельности.
Прорекламировать конкурс: используйте все имеющиеся у вас каналы (сайт, рассылку, социальные сети) и, при необходимости, задействуйте таргетированную рекламу и рекламу в пабликах.
#18 – Что тут еще в ассортименте из беленького?
Рассмотрим еще несколько видов смм продвижения товаров и услуг в социальных сетях.
Реклама по имеющимся каналам: разместите иконки на сайте, расскажите о своих страницах в социальных сетях в рассылке, попросите друзей рассказать о вас. Это простые, но действенные способы, которые обеспечат хороший старт.
Офлайн-реклама: добавьте ссылку на профиль в чек, повесьте рекламный баннер в офисе, раздайте у метро флаеры с заманчивым предложением, оденьте сотрудников в футболки с соответствующей надписью или внесите еще одну строчку в визитку – эти способы хоть и не нарисуют горные хребты на графиках в статистике, но обеспечат приятный постоянный ручеек из новых подписчиков.
Бонусы за вступление в группу: предлагайте всем клиентам небольшую, но приятную скидку или подарок к заказу за вступление в группу. Никто не откажется от бесплатного десерта за пару нажатых кнопок.
Серые методы продвижения в социальных сетях
#19 — Для тех, кто любит балансировать на грани
Серые методы продвижения – это простой, быстрый и недорогой способ получить подписчиков, а иногда и несколько заявок. Однако многие специалисты по смм продвижению в социальных сетях ими пренебрегают из-за ряда недостатков:
Возможность получить бан в социальной сети;
Низкая, а то и нулевая конверсия подписчиков в клиентов;
Снижение показателей активности страницы (соотношения количества действий к количеству подписчиков), что в свою очередь плохо влияет на ранжирование и может понизить охват среди лояльных пользователей;
Падение репутации бренда (грубо говоря, профиль KFC не должен оставлять под вашей размытой фотографией комментарий: «отлично получилось»).
В каких случаях стоит воспользоваться серыми методами:
Для продажи «говорящих хомячков» — любых услуг и товаров, которые пользователей приобретет разово;
Для раскрутки отдельных акций, товаров или услуг (например, можно рассмотреть вариант создания лендинга с вашим самым популярным товаром);
При минимальных бюджетах.
#20 – Накрутка ботами и офферами, или мертвые души XXI века
Хотите получить завтра профиль с 100 000 подписчиков и 2 000 лайков к последней записи, потратив на продвижение бизнеса в соц.сетях сумму не большую, чем вы обычно оставляете в кафе?
Это легко! Есть множество компаний, которые с радостью продадут вам несколько тысяч «мертвых душ» за весьма гуманную цену. Найти их легко – они сами не пренебрегают серыми методами и, наверняка, регулярно пишут вам на электронную почту, в личные сообщения, взламывают страницы ваших друзей и дают рекламу от их имени.
Зачем вам 100 000 подписчиков, среди которых нет ни одного настоящего человека? Это уже другой вопрос…
Как минимум, можно похвастаться друзьям. Или пустить пыль в глаза потенциальным покупателям, которые не очень разбираются в «этом вашем интернете» и смотрят, в первую очередь, на цифры.
#21 – А у нас тут под дверью … наспамили. Спам в комментариях
В чем суть? Играем на чужой популярности. Находим любую площадку, где есть возможность оставлять комментарии (желательно, с активной ссылкой) и, с помощью нехитрого способа «копи-паст», размещаем рекламу. Или платим пару сотен рублей за эти же действия предприимчивому школьнику.
При бездумном использовании эффективность близка к стоимости – минимальная.
Но! Если вы найдете тематические площадки (сайты, профили в социальных сетях, форумы), вдумчиво прочитаете написанное и оставите толковый комментарий, дополняющий тему или раскрывающий ее с другой стороны (пусть и с небольшим упоминанием бренда) – это вполне может принести подписчиков и клиентов.
Правда, относиться это будет уже не к спаму, а к контент-маркетингу
#22 – Бьем по-живому: личные сообщения
«Здравствуйте, Наталия! Изучив ваш профиль в социальных сетях, мы решили, что вас заинтересует наш супер-пупер жиросжигательный коктейль, который поможет скинуть до 10 килограмм за 2 дня!»
Это плохой пример smm-продвижения бизнеса в соц.сетях. Хороший пример: найти подписчиков конкурентов и подготовить для них актуальное и интересное обращение. Хороший тон – перед отправкой добавить в друзья и лайкнуть пару фоток.
Идеальный вариант: прислать в личку не предложение, а вопрос или просьбу о небольшой помощи:
«Здравствуйте, Наталия! Случайно увидели, что вы отлично разбираетесь в кулинарии. Будем очень благодарны, если вы подскажете, не слишком ли мало майонеза мы положили в этот салат?»
И ссылочка на тематический пост.
#23 – Стратегия МММ: массфолловинг, масслайкинг, масскомментинг
Ищем целевую аудиторию, добавляемся в друзья, ставим пару-тройку лайков и приправляем умеренно-льстивым комментарием.
Подобным способом раскручивались многие популярные сейчас Инстаграм-аккаунты.
Что еще приятнее, делалось это массово с помощью специальных программ, а по цене не превышало пару тысяч рублей.
В чем плохая новость? Данный способ потихоньку умирает.
Причины смерти:
Усовершенствование алгоритмов социальных сетей;
Популяризация метода и как следствие, усталость пользователей от «@natyazhnye-potolki-samara подписалась на вас».
Вероятность запрыгнуть в последний вагон и получить свою долю от пирога еще есть, но уменьшается с каждым днем.
#24 – Еще парочка серых методов + крутой бонус!
«Холодная» рассылка электронных писем и смс: сравнима с каталогами в почтовых ящиках. Но, впрочем, если их до сих пор выпускают, значит хоть как-то это работает, хотя, положа руку на сердце, эффективность такого метода social media marketing осталась далеко в начале двухтысячных.
Покупка комментариев и отзывов: эффект прямо пропорционален нативности. Подробнее об этом способе читайте в нашей статье про скрытый маркетинг.
Создание группы-агрегатора, копирующей самые популярные посты из тематических площадок: вот это прямо идеальный способ, ради которого стоило пролистать до текущего момента и который может принести ошеломительных успех. Чтобы из «серых» перевести его в разряд «белых» рекомендуем пользоваться зарубежными источниками и стараться дополнительно оптимизировать каждый материал.
#25 – Выводы: подытожим вышесказанное
Что необходимо для успешного продвижения бренда в социальных сетях:
Продукт или услуга, которую можно продать;
Классный сервис, которым покупатели останутся довольны;
Площадка, выбранная с учетом вашей целевой аудитории;
Контент-план;
Стратегия продвижения.
